Автор статьи
Валерия
Эксперт по сдаче вступительных испытаний в ВУЗах
Что является основой анализа показателей, получаемых в ходе исполнения стратегии?
- миссия
- (Правильный ответ) стратегическая карта
- видение
- ценность
Как называется показатель, который может быть измерен как % сотрудников, которым доступна необходимая информация в интерактивном режиме?
- (Правильный ответ) коэффициент стратегической информированности
- коэффициент стратегической компетенции
- коэффициент информационного бизнес-процесса
- коэффициент функциональной информированности
Каким термином обозначается возрастание эффективности деятельности в результате соединения, интеграции, слияния отдельных частей в единую систему за счет так называемого системного эффекта?
- (Правильный ответ) синергия
- эмерджентность
- симбиоз
- симметрия
Что является способом перевода стратегии на операционный уровень?
- ценности
- (Правильный ответ) стратегическая карта
- видение
- миссия
Целью какого процесса клиентского менеджмента является доведение до сведения новых участников сегмента потребительского рынка своих предложений?
- (Правильный ответ) привлечение клиентов
- развитие взаимоотношений с потребителями
- выбор клиентов
- сохранение клиенткой базы
Целью какого компонента организационного капитала является согласование целей и намерений каждого сотрудника, команды, подразделения со стратегическими целями организации?
- соответствие
- культура
- (Правильный ответ) работа в команде
- лидерство
В рамках каких процессов создаются “революционные” продукты компании?
- функциональные
- (Правильный ответ) инновационные
- опциональные
- операционные
Выделите показатель для цели знания и понимания сегментов потребительского рынка:
- опрос клиентов об их предпочтениях и знакомстве с брендом компании
- процент неприбыльных клиентов
- число стратегических клиентов
- (Правильный ответ) вклад сегмента в прибыль компании
Как называется компетенция лидера, благодаря которой он сотрудничает со всеми подразделениями и делится своими знаниями?
- предоставление результатов
- инновация/принятие рисков
- (Правильный ответ) работа в команде
- ориентация на клиента
К какой составляющей СПП относится расширение структуры доходов в стратегии роста доходов Банка?
- (Правильный ответ) финансовая составляющая
- составляющая обучения и развития персонала
- составляющая внутренних бизнес-процессов
- клиентская составляющая
С какой составляющей СПП начинается анализ причинно-следственных связей стратегической карты?
- составляющая внутренних бизнес-процессов
- финансовая составляющая
- клиентская составляющая
- (Правильный ответ) составляющая обучения и развития персонала
В каком документе определяется конкретный набор информационных систем, необходимых для выполнения стратегии, и интеграционная схема?
- (Правильный ответ) ИТ-стратегия
- стратегия управления информацией
- информационный регламент
- корпоративная культура
В рамках какого процесса менеджмента клиентов определяются группы покупателей, наиболее выгодные для предприятия?
- сохранение клиенткой базы
- привлечение клиентов
- (Правильный ответ) выбор клиентов
- развитие взаимоотношений с потребителями
Какая инициатива необходима в первую очередь для того, чтобы каждый сотрудник участвовал в реализации стратегии и понимал ее?
- личные сбалансированные системы показателей
- материальная система мотивации
- (Правильный ответ) всеобщая информированность о стратегии
- нематериальная система мотивации
С помощью какого документа бизнес может разговаривать со службой ИТ?
- информационный регламент
- (Правильный ответ) стратегия управления информацией
- корпоративная культура
- ИТ-стратегия
Что стало первопричиной появления сбалансированной системы показателей?
- (Правильный ответ) необходимость методов оценки эффективности организации, учитывающих финансовые и нефинансовые показатели в комплексе.
- необходимость методов оценки эффективности организации, основанных на финансовых показателях
- необходимость оценки эффективности организации, основанной на показателях качества продуктов и услуг
- необходимость исключения финансовых показателей из оценки эффективности организации.
Показателем какого направления социальных и регулирующих процессов может быть уровень заболеваемости профессиональными болезнями?
- окружающая среда
- отчетность
- (Правильный ответ) безопасность и здоровье
- трудоустройство
Целью какого процесса является производство и поставка товаров или услуг заказчику?
- функциональный
- инновационный
- (Правильный ответ) операционный
- сервисный
К какому типу нематериальных активов относится умение работать в команде?
- информационный капитал
- уставной капитал
- (Правильный ответ) организационный капитал
- человеческий капитал
Какая аббревиатура используется для соглашения об уровне услуг в ИТ-области?
- MLA
- SME
- (Правильный ответ) SLA
- MLS
Какие показатели применимы для цели процесса разработки и развития по сокращению временного цикла процесса развития?
- (Правильный ответ) число проектов, выполненных в срок
- число проектов разработки
- (Правильный ответ) среднее время, затраченное в ходе проекта на разработку, тестирование и запуск нового продукта
- реальные затраты на каждую стадию проекта по сравнению с бюджетом
Выделите цель финансовой составляющей для стратегической цели перестройки отношений с дистрибьюторами (компания по торговле химическими препаратами для сельского хозяйства):
- обеспечить постоянное наличие продукта
- (Правильный ответ) увеличить объем продаж при более быстром реагировании на заказы
- улучшить клиентское обслуживание
- перестроить процесс исполнения заказов
К какому процессу клиентского менеджмента относится реклама по интернету и телевидению?
- развитие клиентов
- выбор клиентов
- (Правильный ответ) привлечение клиентов
- сохранение клиенткой базы
Цель Банка по повышению эффективности затрат относится к …
- составляющей обучения и развития персонала
- клиентской составляющей
- составляющей внутренних бизнес-процессов
- (Правильный ответ) финансовой составляющей
Как называется компетенция лидера, благодаря которой он добивается результатов для клиентов и акционеров?
- ориентация на клиента
- работа в команде
- (Правильный ответ) предоставление результатов
- инновация/принятие рисков
В рамках каких процессов компания предугадывает желания и потребности клиентов в будущем?
- опциональные
- функциональные
- операционные
- (Правильный ответ) инновационные
В рамках какой составляющей стратегии формируются действия, которые позволят реализовать поставленные цели?
- (Правильный ответ) стратегическая карта
- видение
- ценности
- миссия
Какой показатель может оценивать спосность финансовой службы действовать в рамках установленного бюджета?
- экономическая прибыльность подразделений по сравнению с планом
- (Правильный ответ) отклонение от установленного бюджета
- соотношение совокупных издержек на аналитическую деятельность и транзакционные услуги
Какие способы каскадирования предлагают Нортон и Каплан?
- параллельное и последовательное
- механистическое и бюрократическое
- динамическое и статическое
- (Правильный ответ) сверху-вниз и снизу-вверх
В рамках какого процесса менеджмента клиентов создается имидж брэнда продуктов или услуг, который бы привлекал клиентов?
- сохранение клиенткой базы
- привлечение клиентов
- (Правильный ответ) выбор клиентов
- развитие взаимоотношений с потребителями
Какое каскадирование используется в сухопутных войсках США?
- параллельное
- снизу-вверх
- последовательное
- (Правильный ответ) сверху-вниз
Кто разработал Систему сбалансированных показателей?
- (Правильный ответ) Нортон и Каплан
- Фортран и Друкер
- Нортон и Портер
- Робертс и Адамс
Как называется процесс, целью которого является изучение возникающих или скрытых потребностей клиентов с последующей разработкой продуктов или услуг, удовлетворяющих эти потребности?
- функциональный
- операционный
- сервисный
- (Правильный ответ) инновационный
Почему аутсорсеры способны выполнить переданную функцию более качественно, чем при самостоятельном выполнении функции заказчиком (в соответствии с мнением “аутсорсинг – это дешево”)?
- за счет большого количества работ в конкретной сфере и, как следствие, накопленных наработок
- за счет более низких налогов
- за счет более низкой оплаты труда сотрудников
- (Правильный ответ) за счет наличия высокооплачиваемых профессионалов, которые имеют большой опыт по данной проблематике
Какая культура необходима при стратегии лидерства продукции?
- культура обеспечения качества и постоянного соответствия
- культура уменьшения рисков
- (Правильный ответ) культура творчества и инноваций
- культура глубокого понимания предпочтений и потребностей конкретного клиента
Выделите утверждения, верные в отношении традиционной системы менеджмента качества.
- (Правильный ответ) основное внимание-совершенствование существующих центров ответственности подразделений
- нужно создавать процессы, которые дадут возможность достигнуть стратегических целей
- (Правильный ответ) методы контроля – финансовые показатели деятельности отклонения от плана
- контроль критериев, важных для выполнения конкретной стратегии для конкретной организации
Какие цели в рамках стратегии роста доходов Банка относятся к составляющей внутренних бизнес-процессов?
- (Правильный ответ) разработка новых продуктов
- (Правильный ответ) организация перекрестных продаж
- расширение структуры доходов
- повышение авторитета Банка как финансового консультанта в глазах клиентов
Какой процесс стал наиболее важным по мнению Нортона и Каплана в информационном обществе?
- операционный
- функциональный
- сервисный
- (Правильный ответ) инновационный
В чем отличие СПП от традиционного менеджмента качества?
- (Правильный ответ) СПП рассматривает инновации как неотъемлемую часть внутренних бизнес-процессов
- (Правильный ответ) традиционный менеджмент качества концентрируется на улучшении существующих процессов, СПП – на создании новых эффективных процессов для удовлетворенности клиентов
- СПП концентрируется на предоставлении имеющихся товаров и услуг имеющимся клиентам
- СПП концентрируется на улучшении существующих процессов, а традиционный менеджмент качества – на создании новых эффективных процессов для удовлетворенности клиентов
- традиционный менеджмент качества рассматривает инновации как неотъемлемую часть внутренних бизнес-процессов
Из каких компонент в общем случае состоит стоимость аутсорсинга?
- организация рабочих мест для сотрудников аутсорсера
- (Правильный ответ) стоимость по договору
- (Правильный ответ) стоимость ликвидации инцидентов
- (Правильный ответ) зарплата специалиста, следящего за выполнением условий договора с аутсорсером
Выделите цели эффективного взаимодействия с поставщиками
- (Правильный ответ) низкие полные издержки владения
- (Правильный ответ) регулярность поставок
- довести до поставщиков стратегию компании
- максимально увеличивать количество возможных поставщиков
Какой процесс клиентского менеджмента отвечает за получение большей прибыли от имеющихся клиентов?
- сохранение клиенткой базы
- привлечение клиентов
- выбор клиентов
- (Правильный ответ) развитие клиентов
Какие цели являются ориентирами для определения задач и параметров других составляющих СПП?
- (Правильный ответ) финансовые
- обучения и развития
- клиентские
- внутренних бизнес-процессов
Что такое синергизм бизнес-единиц в рамках организации?
- конкуренция между бизнес-единицами и сервисными единицами.
- конкуренция между бизнес-единицами.
- (Правильный ответ) согласованность деятельности бизнес-единиц в рамках реализации стратегии компании.
- получение прибыли каждой конкретной бизнес-единицей.
Выделите верные утверждения в отношении определения и учета нематериальных активов в СПП и традиционном бухгалтерском учете.
- Для бухгалтерского учета нематериальные активы имеют ценность только при соответствии стратегии организации.
- (Правильный ответ) Для СПП нематериальные активы имеют ценность только при соответствии стратегии организации.
- СПП учитывает нематериальные активы только как затраты на их приобретение или разработку.
- (Правильный ответ) Бухгалтерский учет учитывает нематериальные активы только как затраты на их приобретение или разработку.
Выберите верное утверждение.
- (Правильный ответ) сервисное подразделение должно стремиться уменьшать свои затраты при соблюдении должного уровня предоставления услуг.
- сервисное подразделение должно стремиться стать бизнес-единицей.
- сервисное подразделение должно стремиться получить прибыль.
- сервисное подразделение должно стремиться к использованию новейших технологий.
В рамках какого процесса развивают перекрестные продажи и послепродажный сервис?
- выбор клиентов
- сохранение клиенткой базы
- привлечение клиентов
- (Правильный ответ) развитие клиентов
Как в системе сбалансированных показателей называется степень соответствия нематериальных активов стратегии предприятия или организации?
- надежность
- (Правильный ответ) готовность
- достаточность
- гибкость
О сайте
Поделитесь в соцсетях:
Оставить комментарий
Inna Petrova 18 минут назад
Нужно пройти преддипломную практику у нескольких предметов написать введение и отчет по практике так де сдать 4 экзамена после практики
Иван, помощь с обучением 25 минут назад
Inna Petrova, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Коля 2 часа назад
Здравствуйте, сколько будет стоить данная работа и как заказать?
Иван, помощь с обучением 2 часа назад
Николай, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Инкогнито 5 часов назад
Сделать презентацию и защитную речь к дипломной работе по теме: Источники права социального обеспечения. Сам диплом готов, пришлю его Вам по запросу!
Иван, помощь с обучением 6 часов назад
Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Василий 12 часов назад
Здравствуйте. ищу экзаменационные билеты с ответами для прохождения вступительного теста по теме Общая социальная психология на магистратуру в Московский институт психоанализа.
Иван, помощь с обучением 12 часов назад
Василий, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Анна Михайловна 1 день назад
Нужно закрыть предмет «Микроэкономика» за сколько времени и за какую цену сделаете?
Иван, помощь с обучением 1 день назад
Анна Михайловна, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Сергей 1 день назад
Здравствуйте. Нужен отчёт о прохождении практики, специальность Государственное и муниципальное управление. Планирую пройти практику в школе там, где работаю.
Иван, помощь с обучением 1 день назад
Сергей, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Инна 1 день назад
Добрый день! Учусь на 2 курсе по специальности земельно-имущественные отношения. Нужен отчет по учебной практике. Подскажите, пожалуйста, стоимость и сроки выполнения?
Иван, помощь с обучением 1 день назад
Инна, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Студент 2 дня назад
Здравствуйте, у меня сегодня начинается сессия, нужно будет ответить на вопросы по русскому и математике за определенное время онлайн. Сможете помочь? И сколько это будет стоить? Колледж КЭСИ, первый курс.
Иван, помощь с обучением 2 дня назад
Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Ольга 2 дня назад
Требуется сделать практические задания по математике 40.02.01 Право и организация социального обеспечения семестр 2
Иван, помощь с обучением 2 дня назад
Ольга, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Вика 3 дня назад
сдача сессии по следующим предметам: Этика деловых отношений - Калашников В.Г. Управление соц. развитием организации- Пересада А. В. Документационное обеспечение управления - Рафикова В.М. Управление производительностью труда- Фаизова Э. Ф. Кадровый аудит- Рафикова В. М. Персональный брендинг - Фаизова Э. Ф. Эргономика труда- Калашников В. Г.
Иван, помощь с обучением 3 дня назад
Вика, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Игорь Валерьевич 3 дня назад
здравствуйте. помогите пройти итоговый тест по теме Обновление содержания образования: изменения организации и осуществления образовательной деятельности в соответствии с ФГОС НОО
Иван, помощь с обучением 3 дня назад
Игорь Валерьевич, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Вадим 4 дня назад
Пройти 7 тестов в личном кабинете. Сооружения и эксплуатация газонефтипровод и хранилищ
Иван, помощь с обучением 4 дня назад
Вадим, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Кирилл 4 дня назад
Здравствуйте! Нашел у вас на сайте задачу, какая мне необходима, можно узнать стоимость?
Иван, помощь с обучением 4 дня назад
Кирилл, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Oleg 4 дня назад
Требуется пройти задания первый семестр Специальность: 10.02.01 Организация и технология защиты информации. Химия сдана, история тоже. Сколько это будет стоить в комплексе и попредметно и сколько на это понадобится времени?
Иван, помощь с обучением 4 дня назад
Oleg, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Валерия 5 дней назад
ЗДРАВСТВУЙТЕ. СКАЖИТЕ МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ПОМОЧЬ С ВЫПОЛНЕНИЕМ практики и ВКР по банку ВТБ. ответьте пожалуйста если можно побыстрее , а то просто уже вся на нервяке из-за этой учебы. и сколько это будет стоить?
Иван, помощь с обучением 5 дней назад
Валерия, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Инкогнито 5 дней назад
Здравствуйте. Нужны ответы на вопросы для экзамена. Направление - Пожарная безопасность.
Иван, помощь с обучением 5 дней назад
Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Иван неделю назад
Защита дипломной дистанционно, "Синергия", Направленность (профиль) Информационные системы и технологии, Бакалавр, тема: «Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки
Иван, помощь с обучением неделю назад
Иван, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Дарья неделю назад
Необходимо написать дипломную работу на тему: «Разработка проекта внедрения CRM-системы. + презентацию (слайды) для предзащиты ВКР. Презентация должна быть в формате PDF или формате файлов PowerPoint! Институт ТГУ Росдистант. Предыдущий исполнитель написал ВКР, но работа не прошла по антиплагиату. Предыдущий исполнитель пропал и не отвечает. Есть его работа, которую нужно исправить, либо переписать с нуля.
Иван, помощь с обучением неделю назад
Дарья, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru