СДО помощь с обучением. City Business School



Не могу войти в СДО
Обратите внимание на ссылку, по которой вы заходите на сайт — http://cdo.e-mba.ru/ .

Возможные проблемы:

1) «Не тот пароль». Необходимо восстановить пароль. Ссылка: http://cdo.e-mba.ru/ru/forgot_password/ . Новый пароль будет выслан на ваш E-mail.

2) «Нет активации аккаунта». Это значит, что Вы не получали активационное письмо после регистрации и не кликали в нем активационную ссылку. Нужно воспользоваться системой отсылки повторного активационного письма.

3) Кабинет заблокирован в связи с истечением оплаты.

Выдается информация о том, что «материал грузится», а страница пустая
Для работы в системе необходимо проверить наличие последних версий плагинов для браузера — Adobe Reader и Adobe Flash. В случае отсутствия указанных плагинов необходимо установить их.
http://www.adobe.com/ru/downloads/

Не отображается материал на мобильном устройстве iPAD (материалы модуля, тесты, тренажеры)
Тренажеры сделаны на flash, который не везде отображается (не работает на IPad). Для просмотра тренажеров на IPad рекомендуем использовать бесплатный браузер Puffin (показывает flash). Остальной контент лучше смотреть в Safari (Puffin плохо держит видео).

Возникают ошибки: «SYMFONY PROJECT. Свяжитесь с администратором»; «502 bad gateway»; «Symphony PHP Framework page not found»
Необходимо обновить страницу в течение нескольких минут. Если ошибка повторяется в течение часа, необходимо сообщить в техническую поддержку с вложенным в письмо скриншотом ошибки системы.

Рекомендуемый браузер для работы в СДО
Рекомендуем браузер Google Chrome. Попробуйте браузер Google Chrome – он быстрее и удобнее многих других. К примеру, браузер Internet Explorer не позволяет нам, как разработчикам, делать много удобных «фишек» для клиентов. Internet Explorer имеет огромное количество своих версий, и часто разные версии что-то не видят в системе. Чтобы скачать Google Chrome, зайдите на страницу поиска https://www.google.com/ . В верхнем правом углу будет предложено его скачать – 3 минуты.

В браузере «Мозилла» на Маке все работает с этим плагином: http://www.schubert-it.com/pluginpdf/ .
Для Apple рекомендуемый браузер – Safari. Сейчас в системе много файлов pdf, но ведется работа по переводу всех материалов в HTML для меньших проблем с разными версиями браузеров.

Тренажеры сделаны на flash, который не везде отображается (не работает на IPad). Для просмотра тренажеров на IPad рекомендуем использовать бесплатный браузер Puffin (показывает flash). Остальной контент лучше смотреть в Safari (Puffin плохо держит видео).
Не открываются страницы сайта

1. У любой ссылки в конце должен быть в виде наклонной черты такой / слеш (часто копируют ссылку без него).
2. Чтобы войти внутрь сайта, должна быть авторизация (введен логин и пароль на 1 странице сайта). Если браузер не имеет авторизации, он может показать вам по ссылке страницу ошибки, может «перекинуть» на страницу авторизации, может дать увидеть нужную страницу, но при первых действиях «выдаст ошибку» или «перекинет» на страницу авторизации. Если у браузера нет авторизации, в правом верхнем углу можно увидеть ссылки «Вход в СДО» и «Регистрация» (а когда браузер имеет авторизацию, на этом месте стоит ссылка «Вход в личный кабинет»).
3. Многие страницы заблокированы для демо-доступа (выдается сообщение у «потолка»).
4. Многие страницы заблокированы для тех, кому менеджеры не провели оплату в системе.
5. Аккаунт может быть заблокирован менеджерами за неуплату или спам в системе.
6. При использовании браузера Internet Explorer (а мы рекомендуем Google Chrome) иногда также бывают сбои.

Правила обращения в техническую поддержку
Чтобы получить быстрый и адекватный ответ, нужно прислать следующую информацию:
1. Номер аккаунта в системе (Пример: # 1029). Если регистрации в системе не было и нет номера, то следует написать об этом.
2. Где произошла проблема, указать ссылкой (Пример: http://cdo.e-mba.ru/ru/profile/ .
3. Описать проблему максимально подробно и по возможности прислать скриншот экрана (картинка экрана, где произошла проблема).
4. Указать, в какой системе работаете (Windows, …), каким браузером пользуетесь и его номер.
5. Если есть идеи, как улучшить интерфейс или логику, предложить их (мы открыты к изменениям).

Терминология обращения в техническую поддержку:

«Выкидывает с сайта» – это когда заходите на какую-то страницу внутри сайта, а система выкидывает на первую страницу, где вводится логин и пароль http://www.http://cdo.e-mba.ru/ .

«Не открывается кликнутая ссылка» – это когда кликаете, а при этом:
1) ничего не происходит;
2) страница открывается со сломанным дизайном или сломанным текстом;
3) открывается страница ошибки с текстом: «Если Вы думаете, что здесь что-то должно быть – напишите нам на почту …»;
4) открывается страница браузера (а не страница сайта), где написано: «Браузер не может открыть страницу».

У меня сломан дизайн на странице сайта
Когда на сайте происходят корректировки дизайна (а браузер пользователя запоминает старый дизайн), страница может «ломаться» и выглядеть неправильно. Нужно удалить «куки» сайта и на этой странице нажать на клавиатуре Ctrl + F5 (F5 можно нажать несколько раз). Информацию о том, как удалить «куки» в Вашем браузере, Вы можете получить у своего системного администратора или узнать в Интернете.

Почему выбрасывает из личного кабинета на страницу ввода пароля?
Из личного кабинета может выбрасывать в том случае, если от Вашей фирмы проходят обучение сразу несколько человек, и при этом Ваши компьютеры находятся в одной компьютерной сети с одним общим IP. В таком случае, когда кто-нибудь заходит в свой кабинет и вводит свой логин и пароль, система пускает его. Но если в это же время в систему зайдет другой пользователь из Вашей фирмы, система уже видит его логин и пароль, а Ваш пароль сбрасывается.
В такой ситуации рекомендуется разным пользователям работать в разных браузерах.

Не загружаются материалы лекций, не работают тренажеры на планшете Nexus 7, система Android 4.
Рекомендуем установить браузер Chrome для устройств Android https://play.google.com/store/apps/details?id=com.android.chrome&hl=ru.

Скачать приложение для флеш можно по этой ссылке http://androidappet.com/flashplayer/download.php.
Дополнительные ссылки по приложению:
http://4pda.ru/2012/07/30/67533/
http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=1780746 (сама установка)
http://www.4tablet-pc.net/hints-and-tips/1817-run-flash-jelly-bean-devices.html
http://androidmir.org/faq/kak-ustanovit-adobe-flash-player-na-google-nexus-7.html
http://nexus7.wonderhowto.com/how-to/install-flash-player-your-nexus-7-tablet-watch-streaming-web-based-flash-videos-0146315/
http://7ba.ru/posts/1293_ustanavlivaem_flesh-pleer_na_nexus_7_i_drugie_ustrojjstva_na_android_41_jelly_bean.html

Не работает Exсel файл
В файлах Excel используются макросы, и они по умолчанию могут блокироваться. Нужно в панели сверху нажать «Разрешить использование макросов».
Чем открыть файл с расширением DOCX?
Описание расширения DOCX, и чем открыть файл с расширением DOCX Вы можете посмотреть здесь http://fileext.ru/docx.

Возможно ли скачивать видео-конференции к себе на компьютер?
Все видео размещены на youtube. Нажмите на значок справа наверху, вы увидите ссылку, перейдите по ней. Правила скачки с данного ресурса: добавьте ss перед словом youtube и вы перейдете на страницу скачки видео.

Конференции
CBS активно развивает и совершенствует Систему Дистанционного Обучения. Для того, чтобы наши студенты всегда получали актуальные и современные знания, мы постарались максимально обновить видео-материалы и усовершенствовать коммуникации между студентами и спикерами. Мы предложили современный проект «Конференции» в рамках образовательных программ City Business School. Теперь у Вас есть возможность не только просматривать тематические видео-материалы, но и получать обратную связь от спикеров. Конференции находятся в горизонтальном меню в пункте «Конференции»: http://cdo.e-mba.ru/ru/conferences/index/ Вы можете выбрать нужную Вам конференцию по направлению, программе, специализации.

Узнать сколько стоит решение этого задания
(ответ в течение 5 мин.)
X