1. Формальными считаются организационные связи и процессы…
A. Запланированные программой.
Б. Не запланированные программой.
B. Планируемые и структурированные.
Г. Самопроизвольные и спонтанные.
Д. Возникшие с определенной целью или при выполнении конкретной задачи.
Е. Непреднамеренно возникшие.
2. Неформальными считаются организационные связи и процессы…
A. Запланированные программой.
Б. Не запланированные программой.
B. Планируемые и структурированные.
Г. Самопроизвольные и спонтанные.
Д. Возникшие с определенной целью или при выполнении конкретной задачи.
Е. Непреднамеренно возникшие.
3. Причины возникновения неформальных организаций:
A. Приказ высшего руководителя.
Б. Совпадение взглядов и мнений.
B. Взаимные симпатии и факторы социальной дифференциации.
Г. Жесткая иерархичность организационной структуры.
Д. Потребности в общении, приобщении, доступ к неформальному каналу поступления информации.
4. В неформальной группе формируются нормы поведения:
A. Закрепляемые приказом руководства.
Б. Собственные и специфические.
B. Разделяемые всеми членами неформальной группы.
Г. Формализованные должностными инструкциями.
5. Для контроля поведения своих членов неформальная группа имеет средства воздействия:
A. Объявление выговора в приказе.
Б. Осуждение всеми членами неформальной группы.
B. Моральная изоляция. Г. Штрафные санкции.
6. Неформальная группа может иметь: A. Начальника.
Б. Лидера.
B. Неформальные подгруппы.
Г. Секретаря.
Д. Лидеров.
7. Основные рекомендации современному менеджеру при взаимодействии с неформальной группой:
A. Устранить неформальную группу.
Б. Признать неформальную группу и не угрожать ее существованию.
B. Выслушивать мнения членов и лидеров неформальных групп и поощрять тех, кто не мешает, а способствует достижению целей организации.
Г. Всегда выполнять требования неформальных групп.
Д. Перед тем, как предпринять какие-либо действия, просчитывать возможные отрицательные последствия для неформальной группы.
Е. Для ослабления сопротивления переменам со стороны нефор- мальной группы необходимо привлекать ее к принятию решений.
Ж. Препятствуя распространению слухов, использовать открытость и быстро выдавать точную информацию в необходимых объемах.
8. Руководство – это…
A. Способность на формальной основе оказывать влияние на отдельных лиц и на группы, побуждая их работать для достижения целей организации.
Б. Такое поведение индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения и ощущения другого индивида.
B. Процесс, с помощью которого одно лицо оказывает влияние на членов всей группы.
Г. Возможность влиять на поведение других.
9. Влияние – это…
А. Способность на формальной основе оказывать влияние на отдельных лиц и на группы, побуждая их работать для достижения целей организации.
Б. Такое поведение индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения и ощущения другого индивида.
В. Процесс, с помощью которого одно лицо оказывает влияние на членов всей группы.
Г. Возможность влиять на поведение других.
10. Лидерство – это…
A. Способность на формальной основе оказывать влияние на отдельных лиц и на группы, побуждая их работать для достижения целей организации.
Б. Такое поведение индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения и ощущения другого индивида.
B. Процесс, с помощью которого одно лицо оказывает влияние на членов всей группы.
Г. Возможность влиять на поведение других.