Эксперт по сдаче вступительных испытаний в ВУЗах
Question56
Баллов: 1
Верно ли высказывание «Умение решать проблемы — ключевой элемент отличного обслуживания»
Выберите один ответ.
a. нет, не верно
b. да, верно
Question57
Баллов: 1
Соединяя гостиничную АСУ и систему Интернет — бронирования гостиница и агент имеют возможность
Выберите один ответ.
a. оперативного обмена информацией о предлагаемых гостиницей категориях номеров и услугах
b. оперативного обмена информацией о текущих тарифах, скидках
c. все вышеперечисленное
d. оперативного обмена информацией о свободном номерном фонде
e. нет верного ответа
Question59
Баллов: 1
Исполнитель обязан довести до сведения потребителя свое фирменное название, место нахождения, режим работы и разместить данную информацию
Выберите один ответ.
a. на вывеске
b. на стеллаже для регистрационных карточек
c. на стеллаже для файлов аудиторской проверки заявок на бронирование
d. в кабинете главного инженера
e. нет верного ответа
Question60
Баллов: 1
Функции отдела бронирования
Выберите один ответ.
a. услуги химчистки
b. поддержка необходимого санитарного состояния номеров
c. осуществляет предварительный заказ мест и номеров в гостинице
d. контроль технического оборудования
e. контроль систем теплоснабжения
