Эксперт по сдаче вступительных испытаний в ВУЗах
РБП и информационные технологии неразрывно взаимосвязаны, т.к. целью внедрения технологий является поддержка бизнес-процессов, и при этом бизнес-процессы должны осуществляться в условиях, которые возможно обеспечить с помощью ИТ. Однако многие компании совершают ошибку, способную привести к неэффективности внедренных технологий и всего проекта по РБП. Они рассматривают технологии в ракурсе существующих устоявшихся процессов, без выхода за рамки и оценки того, какие новые возможности могут дать ИТ. Эта задача поиска новаторских решений в использовании технологий, возможно, является одним из сложнейших элементов реинжиниринга. Кроме того, не всегда удается адекватно оценить эффективность применения ИТ, для этого должны использоваться те показатели, которые наиболее важны для конкретной организации (например, скорость оказания услуг, снижение количества ошибок, финансовые показатели, уровень деловой репутации и прочее).
В реальных проектах чаще всего ставка делается на развитие различных видов информационных систем (MRP, ERP, OLAP и др.). Такие решения зачастую разрабатываются и внедряются для охвата в основном внутренней деятельности предприятия, хотя более эффективным для бизнеса в целом было бы внедрение системы или набора интегрированных систем способных охватить бизнес-процессы не только одного предприятия, но и связанные процессы потенциальных поставщиков и клиентов.
Рассмотрение наиболее растиражированных в открытых источниках примеров применения ИТ в проектах по реинжинирингу (Ford, IBM Credit, Kodak), еще раз доказывает, что отдача от слияния информационных технологий и прошедших реинжиниринг процессов в разы больше, чем от простой компьютеризации существующих процессов.
На мой взгляд, процесс РБП должен предполагать системный подход, а значит, ИТ не могут рассматриваться как панацея. Лишь в комплексе с выстроенной организационной структурой, бизнес-процессами, четкой стратегией, продуманной системой контроля, управления и развития, корпоративной структурой информационные технологии действительно способны открыть новые возможности перед компанией. Однако, и они нуждаются в постоянном улучшении, адаптации, чтобы было возможно использовать потенциал ИТ по максимуму.
Ссылка на первоисточник:
https://inipe.com
