Помощь с вопросами к экзамену по интернет-маркетингу, ИИТ

Вопросы для подготовки к экзамену: «Интернет-маркетинг» 1) Раскройте сущность понятий «маркетинг» и «интернет-маркетинг». Опишите цель комплекса маркетинга и его составляющие. В чем заключаются различия 4P и 4С моделей комплекса? 2) Дайте определения понятиям «рынок» и «сегмент рынка». Опишите методы расчета емкости рынка, перечислите источники данных для анализа. 3) Раскройте понятие «конкурентный анализ». Опишите виды конкурентов и параметры для их оценки. Раскройте содержание типовых стратегий конкурентных преимуществ. Перечислите онлайн-сервисы конкурентной разведки и опишите, какие возможности они предоставляют. 4) Дайте определение понятию «целевая аудитория». Опишите особенности анализа целевой аудитории и потребителя. Раскройте содержание классификации потребителей. Приведите примеры факторов, оказывающих влияние на принятие решений потребителем. Приведите примеры проблем («болей») потребителя. Перечислите особенности поведения потребителей в интернете. Чем отличаются процессы покупки офлайн и онлайн. 5) Раскройте суть инструментов для анализа потребителя: «Создание портрета (персоны) потребителя», «Один день из жизни потребителя», «Empathy map» и «Customer Journey Mapping». Приведите примеры сервисов для анализа ЦА. 6) Раскройте понятие «продуктовое предложение». Опишите этапы процесса разработки продукта. Перечислите методы повышения ценности продуктового предложения. Опишите методы оптимизации ценности клиента (CVO), виды продуктовых предложений (offers) и базовые принципы увеличения прибыли. 7) Опишите основные этапы проработка информации о продукте и клиенте. Приведите примеры и раскройте суть инструментов, помогающих собрать, структурировать и подготовить к размещению в материалах информацию о клиенте. Приведите примеры типовых «возражений» клиентов. Раскройте содержание понятие «Уникальное торговое предложение», перечислите основные принципы УТП. 8) Дайте определение понятию «платформа коммуникации», перечислите их виды и цели создания. Опишите модель «6C — Оnline customer motivation». Перечислите варианты информационных разделов и блоков коммерческих страниц сайта. Сформулируйте типовые рекомендации по визуальной и контентной-информационной оптимизации коммерческих страниц. Опишите наиболее частые ошибки. 9) Как осуществляется выбор целевого(ых) действия(ий) пользователя для коммерческой страницы? Приведите примеры целевых действий. Перечислите размещаемые на страницах с продуктовым предложением базовые элементы и механики, направленные на привлечение, удержание и конвертацию пользователей. Опишите основные «шаблоны» выбора цветовых решений для оформления коммерческих материалов. В чем заключается суть A/B тестирования? 10) Перечислите основные требования законодательства по размещению, сбору, хранению и обработке данных на сайте. 11) Дайте определение понятию «канал продвижения». Опишите концепцию классификации видов рекламы и инструментов продвижения по назначению. Раскройте понятие воронки продаж, приведите примеры. 12) Перечислите инструменты оффлайн маркетинга, опишите их специфику. Перечислите инструменты онлайн маркетинга, опишите их специфику. Опишите стратегии выбора инструментов продвижения в физических и интернет-каналах. Какие показатели характеризуют канал продвижения (или инструмент используемый в нем) как наиболее эффективный. 13) Дайте понятие коэффициента конверсии. Объясните, в чем заключаются особенности выбора метрик для расчета этого показателя. Приведите примеры ошибочно выбранных метрик. 14) Перечислите основные показатели результативности маркетинговой деятельности организации в интернет каналах. Объясните суть и порядок расчета данных показателей. 15) Приведите примеры основных стратегий увеличения прибыли, основываясь на системе показателей. 16) Перечислите и раскройте суть показателей удовлетворенности, удержания и оттока потребителей. Опишите их влияние на прибыль. 17) Раскройте основные понятия Яндекс Метрики: Счетчик, Посетитель, Визит Тайм-аут визита, Отказ, Просмотр, Глубина просмотра, Время на сайте, Цель, Целевой визит и Конверсия. 18) Перечислите и опишите назначение составляющих следующих инструментов Яндекс Метрики: стандартные отчеты, вебвизор и карты. 19) Опишите виды целей в Яндекс Метрике и ситуации их использования: по условию достижения цели, сложности цели и назначению цели. Перечислите ограничения составной цели. 20) Опишите модели атрибуции и способы их использования. Раскройте возможности сегментация данных и группировок в Яндекс Метрике на примерах. 21) Параметры посетителей и способы передачи данных. Структура файла для загрузки. Для каких целей используется сбор офлайн данных. Структура файла для загрузки. 22) Принципы работы UTM – меток и цели применения. Структура меток и виды utm-значений: обязательные и дополнительные параметры. 23) Особенности междоменного отслеживания в Google Analytics. Назначение аккаунта, ресурсов и представлений в Google Analytics. Особенности работы с представлениями. Типы фильтров, используемых в представлениях. Перечислите известные вам фильтры. 24) Виды целей в Google Analytics, особенности составных целей (последовательностей). Особенности передачи ценности цели и цены конверсии. 25) Стандартные модели атрибуции и способы их использования в Google Analytics. Возможности сегментация данных, виды и типы отчетов. 26) Понятие контекстной рекламы и ее виды. Системы контекстной рекламы и типы рекламных компаний. 27) Принципы работы рекламы на поиске Яндекс Директ, особенности аукциона и ценообразования в контекстной рекламе. Факторы, влияющие на позицию показа. Запрещенные тематики для рекламы в Яндекс Директ. 28) Ключевая фраза, Семантическое ядро, Виды поисковых запросов, маркеры коммерческих запросов, минус-слова, минус-фразы, стоп-слова. 29) Операторы wordstat. Особенности работы инструментов: «Подбор слов» и «Прогноз бюджета». Части речи и словоформы в Yandex Wordstat 30) Оптимизация фраз в Direct Commander: склейка дублей и кросс-минусовка. Сформулируйте недостатки кросс-минусовки через Direct Commander, опишите метод решения данной проблемы. 31) Виды объявлений. Основные правила и рекомендации по оптимизации структуры рекламных компаний. Ограничения в ключевых словах. Ограничения в написании текстовых объявлений. 32) Принципы работы рекламы на поиске Google Adwords, Особенности семантики, части речи и словоформы. Особенности работы инструмента «планировщик запросов». 33) Модификаторы соответствия. Минус-слова и особенности кросс-минусовки в Google Adwords, отличия от Yandex Direct. 34) Виды объявлений. Основные правила и рекомендации по оптимизации структуры рекламных компаний. Ограничения в ключевых словах. Ограничения в написании текстовых объявлений. 35) Шаблоны соответствия Google Adwords. Случаи использования авто подстановок фраз в заголовок. Метода показа объявлений. Стратегии назначения ставок. Виды расширений для объявлений. 36) Раскройте содержание следующих терминов: SEO, SEPR, Сниппет, Фавикон, Тайтл, Дескрипшн, Кейвордс. Индексация, Краулинг, Ранжирование, Витальный запрос, Информационный запрос, Брендовый запрос, Коммерческий запрос. 37) Раскройте содержание следующих терминов: Спектр в выдаче, ЧПУ, Локальный поиск, Wordstat, Вебмастер Яндекс, СёчКонсоль Гугл, Частотность запроса, Кривая Эббингауза, Факторы ранжирования, Релевантный, Асессор. 38) Результаты поиска и типы запросов. Принципы работы поисковых систем. Факторы ранжирования. Текстовая релевантность. Коммерческие, поведенческие и ссылочные факторы. Анализ ключевых слов.