Контрольная работа по дисциплине «Информационные технологии в менеджменте» для ВСЭИ

Вариант 1 Процессное управление  IT-структурой организации Основные задач, решение которых обеспечивает IT-подразделение: — проектирование и реализация решений для поддержки новых бизнес-продуктов; — автоматизация документооборота; — регламентация операций; — внедрение технологий, обучение пользователей; — обеспечение разграничения доступа к информационным ресурсам; — консультации подразделений предприятия при совершении операций с помощью используемого программного обеспечения; — предоставление различного рода сервисов, вплоть до организации доступа к сетевым ресурсам (принтера, файл-сервера и т.п.); — установка новых рабочих мест; — организация и обеспечение взаимодействия с филиалами; — сопровождение информационных систем предприятия.   При этом во всей деятельности IT-подразделения можно выделить основные направления:

1. Развитие технологий — сюда входят процессы, обеспечивающие внедрение решений, связанных с изменением технологий проведения операций предприятием.
2. Сопровождение технологий — сюда входят процессы, обеспечивающие поддержку текущей деятельности организации.

  Добавьте  и распишите необходимые Вам задачи IT-подразделения в рамках стратегии развития:

1. _____________________________________________________________
2. _____________________________________________________________
3. _____________________________________________________________
4. _____________________________________________________________
5. _____________________________________________________________
6. _____________________________________________________________

    Вариант 2 Стратегическое планирование развития ИТ и ИС на объекте управления Такие системы рассматриваются как средство достижения основных целей бизнеса, а именно: улучшение качества предлагаемых услуг, увеличение объема услуг, занятие устойчивых позиций на рынке. План по достижению бизнес целей при использовании IT-решений — является                   IT-стратегия (см. рис.). Какие задачи при этом следует ставить перед к IT-подразделением и персоналом? Выберите верные задачи:

1. Поддержание серверов и программ в работоспособном состоянии.
2. Развитие и сопровождение технологии предприятия.
3. Оптимизация бизнес-процессов.
4. Развитие компьютерной грамотности.
5. ___________________________________________________
6. ___________________________________________________
7. ___________________________________________________
8. ___________________________________________________
9. ___________________________________________________

  Вариант 3 Организация управления: «Софт» для директора Какие принципы по Вашему должны быть положены в основу программного обеспечения руководителя?

1. ________________________________________________________
2. ________________________________________________________
3. ________________________________________________________
4. ________________________________________________________
5. ________________________________________________________
6. ________________________________________________________

  Рекомендации специалиста (Никитин Ф.П., консультант по организации бизнес-процессов) Ключевым моментом во всех перечисленных принципах должно является понимание того, что логика собственника ЗНАЧИТЕЛЬНО ОТЛИЧАЕТСЯ от логики сотрудника, работающего по найму. Еще одним значимым моментом можно считать ответ на вопрос многих сотрудников любых компаний: «Зачем нам это надо?» Ответ будет простой и однозначный: «Естественно, сотрудникам это не надо, это нужно директору». Руководителю для принятия решений нужна строго определенная сводная информация, не зависящая от личности исполнителя. Совершенно очевидно, что для принятия стратегических решений необходима определенная часть данных, а не весь поток. Как правило, она включает в себя некие обобщенные показатели: прибыль, сумма поставок, сумма выплат, стоимость складских запасов и т.д. Накопление и обработка первичной информации должна происходить независимо от начальников подразделений. О влиянии человеческого фактора на бизнес, как и другие сферы деятельности, сказано много, так что комментарии излишни. Любой руководитель знает, что «свою голову другому не приставишь». Директор должен иметь полный доступ к первичным данным. Необходимость такого доступа обусловлена рядом обстоятельств. Во-первых, в любой момент можно уточнить, откуда появились цифры в отчетах заместителей. Таким образом, сводится к нулю возможность манипулировать информацией с выгодой для себя. Второй важный момент связан с тем, что владелец бизнеса получает возможность посмотреть на ситуацию под своим собственным углом зрения, опираясь на реальную исходную картину. Вся информация должна быть разделена, доступ к ней строго регламентирован. Полная информация должна быть доступна только директору! Отделы работают с той частью данных, которая необходима для осуществления их непосредственной деятельности. Таким образом, уменьшается зависимость от персон, исчезает почва для «серых кардиналов» и риск утечки стратегической информации. Кроме того, что директор становится самым информированным лицом в организации, появляется еще немаловажный момент кадровой независимости. Общее информационное пространство должно создаваться операторами. Это означает, что исполнители у себя на местах должны лишь максимально точно и аккуратно вносить в систему данные о проделанной работе в соответствии с теми параметрами, которые устанавливаются директивно. Можно, конечно, предположить идеальный вариант, когда рядовые сотрудники проявляют творческий подход и используют автоматизированную систему для оптимизации своего труда… Но практика говорит о другом, так что не стройте иллюзий: вы сможете работать с теми данными, своевременного внесения которых добьетесь от подчиненных. Выбрать программное обеспечение для руководителя предприятия, обосновать свой выбор. Провести сравнительный анализ программных продуктов. Направления на выбор:

• Оптовая торговля.
• Розничная торговля.
• Производство.
• Производство и оптовая торговля.
• Ремонты.
• Услуги.
• Общественное питание.

  Вариант 4 Ознакомление с программным пакетом ОРГ-МАСТЕР 4.0 Ознакомиться с теоретическими материалами http://bigc.ru/theory/ Установить и  просмотреть демо-ролики и демо-версии: http://bigc.ru/instruments/bigmasterpro/bm/om/demo/presentations/om40/registration_complete.php Ответить на вопросы:

1. Раскройте принципы работы ОРГ-МАСТЕР
2. Что дает внедрение ОРГ-МАСТЕР руководителю?
3. Что дает внедрение ОРГ-МАСТЕР для построения корпоративной информационной системы?

    Вариант 5 Постарайтесь критически оценить предложенный план развития и реализации ИС (риски, «подводные камни», упущенные возможности и т.д.) Ситуация для обсуждения Вам предлагается примерный план развития и реализации ИС одним из поставщиков (назовем ее «Компания»). Вы командируете в «Компанию» своего специалиста для комплексного анализа и постановки задач. Аналитики «Компании» совместно с Вашим специалистом разрабатывают концепцию создания (или модернизации) информационной системы вашей организации. Между вашей организацией и «Компанией» заключается договор о технологическом консалтинге. Ваши IT-специалисты проходят стажировку в «Компании» и при поддержке специалистов «Компании» разрабатывают ТЗ основных модулей ИС. Проводится анализ концепции и соответствующих ТЗ, проводится декомпозиция работ, выделяются критически ответственные модули (обычно это серверная часть системы, стандартные отчеты и «аналитика»). Решается вопрос: разработку каких из критически ответственных модулей проводит «Компания». Определяется: какие задачи могут быть реализованы собственными силами, а в каких случаях требуется помощь сторонних специалистов. Обычно это не сложные, но часто меняющиеся клиентские приложения, связанные с составлением различных форм отчетности. Из сотрудников «Компании» и представителей Вашей фирмы формируются совместные коллективы разработчиков. Организуется процесс разработки и отладки модулей системы. Проводится стыковка и комплексная отладка системы. Организуется сдача системы в опытную эксплуатацию. Организация работ: Во время стажировки специалисты размещаются в Москве в служебной квартире «Компании»; Ваши специалисты обеспечиваются рабочими местами в офисе фирмы Компании. Режим работы офиса: ежедневно с 1000 до 2100; Критические этапы построения системы разрабатываются сотрудниками «Компании» в присутствии и при непосредственном участии ваших специалистов; Клиентские приложения для конечных пользователей  разрабатываются Вашими специалистами самостоятельно при технологической поддержке специалистов «Компании»; «Компания» осуществляет комплексную методологическую и техническую поддержку всего проекта в целом.